CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente des produits disponibles sur bersolenergie.ma, incluant les panneaux solaires, batteries, onduleurs, régulateurs et autres accessoires. Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 - PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Bersol, spécialisée dans la vente de produits solaires, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 13755 et ayant son siège social à 17 Rue Moulay Youssef Hay El Moustakbal, Berrechid Maroc, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet bersolenergie.ma (ci-après dénommée "le Client").

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits vendus sur bersolenergie.ma sont décrits avec précision dans leurs fiches techniques (performance, durée de vie, compatibilité). Les photos et illustrations sont fournies à titre indicatif. En cas de non-disponibilité d'un produit commandé, Bersol s'engage à informer le Client dans les plus brefs délais.

ARTICLE 4 – PRIX

Tous les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD), taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont précisés au moment de la validation de la commande. Bersol se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le processus de commande se fait via le site internet. Une commande est considérée comme définitive après confirmation de la commande. Bersol se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d'anomalie lors du traitement de la commande.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement peut s'effectuer par carte bancaire, paiement mobile ou tout autre moyen proposé par bersolenergie.ma Les paiements sont sécurisés et la commande ne sera validée qu'après réception du règlement intégral. En cas de rejet de paiement, la commande sera annulée.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Bersol assure la livraison des produits solaires à travers tout le Maroc (selon la disponibilité du prestataire de livraison dans la ville destinataire). Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la localisation du Client. En cas de retard de livraison, Bersol ne pourra être tenue responsable, mais s'engage à informer le Client de tout délai supplémentaire.

7.1. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des articles, ainsi que de la destination de la commande. Le montant exact sera indiqué avant la validation de la commande (dans le cas du paiement par carte).

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux lois marocaines relatives à la protection du consommateur, le Client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, et les frais de retour sont à la charge du Client.

ARTICLE 9 – GARANTIE

Les produits vendus par bersolenergie.ma peuvent bénéficier de la garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur au Maroc. Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie constructeur, dont la durée et les conditions sont précisées sur la fiche produit.

9.1. CONDITIONS DE LA GARANTIE

Pour toute réclamation liée à un produit défectueux, le Client doit contacter le service après-vente de Bersol à l'adresse contact@bersolenergie.ma ou au +212 637 684 657. Le retour ou l'échange du produit défectueux sera organisé après analyse du dossier par Bersol.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

bersolenergie.ma ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits solaires vendus. La responsabilité de Bersol est limitée au montant de la commande. Il incombe au Client de vérifier la compatibilité des produits avec son installation.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site bersolenergie.ma (textes, images, logos, graphismes) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu sans autorisation préalable est interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.

ARTICLE 12 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi marocaine relative à la protection des données personnelles, bersolenergie.ma s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le Client. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client à l'adresse contact@bersolenergie.ma ou au +212 637 684 657.

ARTICLE 13 - LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, le Client devra s'adresser en priorité à Bersol pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux marocains.